Aplicaciones que te permiten agregar funciones avanzadas a tu servicio telefónico

      Servicio de Call Center en la nube, permite a tu empresa contar con un sistema de call center completo sin inversión y con todas sus funcionalidades.

 

        Realiza campañas de entrada y salida con los reportes que necesitas y maximiza el tiempo de tus operadores con marcadores predictivos.

 

  ¡Solo paga por los minutos de llamadas!

Fijo Nacional desde     0.20 MXN x min

Móvil Nacional desde  0.50 MXN x min

Tarifa Entrante desde  0.19 MXN x min

     Tus agentes registrados recibirán un número de acceso y una contraseña para registrarse en ilox CALL CENTER, utilizando un SOFT PHONE o teléfono IP y una computadora con acceso a Internet.

 

Cada Agente tiene Acceso a:

· Interfaz WEB con guión de la campaña (múltiples campañas por agente)

· Formulario de registro de datos por campaña

· Información del cliente desde Base de Datos

· Contraseña de acceso única para identificación de agente en sistema y reportes

   Los administradores del sistema tienen acceso a reportes avanzados por campaña y por agente del sistema, esto permite tener un control de todos los agentes y de la información que genera tu campaña.

 

Algunas Funciones de las Campañas de Salida:

  

· Marcador progresivo, conecta llamadas automáticamente desde una lista de contactos.

· Reintento a contactos ocupados, o no disponibles temporalmente.

· Marcador predictivo, conecta llamadas en base a promedios de duración para contactar de forma más  eficiente y tener menores tiempos de inactividad por agente.

· Tiempos de llamadas, promedios, máximos y mínimos por agente y campaña.

 

Algunos Funciones de las Campañas de Entrada:

 

· Reporte de posición de espera y tiempo estimado de espera.

· Anuncio de tiempo de espera de cliente a agente.

· Timbrado simultáneo, circular, menor cantidad de llamadas.

· Múltiples campañas por agente, se muestra formulario y texto de campaña según llamada entrante.

· Identificación de campaña por número de origen o número marcado.

· Acceso VIP al inicio de la cola de espera para clientes mas importantes.

· Menu de opción a buzón en caso de que cliente no quiera continuar en espera.

 

Algunos de los Reportes del Sistema son:

 

· Respuestas de formularios por compaña por cliente.

· Tiempos de llamadas, promedios, máximos y mínimos por agente y campaña.

· Tiempos y tipos de descansos de agentes.

· Tiempo de ingreso y desconexión de agente en sistema.

Campaña de Salida

Aplicación y Reportes

Campaña de Entrada

Monitoreo de Campaña

Aplicaciones que te permiten agregar funciones avanzadas a tu servicio telefónico, pruébalas no tienen costo!

Av. Lázaro Cárdenas No. 3675 Col.  Chapalita C.P. 45040 Zapopan, Jal.

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